1、先是热情地问候，要敢于开口与人讲话。 2、五要：眼要看，脸要笑，嘴要甜，手要伸，腰要软。 3、随时能叫出别人的名字。 4、善于倾听，善于引导，善于提问，绝不争论。 5、关心别人，胜于关心自己。 6、三多三不：多赞美、多激励、多表扬；不抱怨、不批评、不指责。 7、要顾及别人的感受。对任何事物的认识要从三个不同的角度考虑，首先是对方的感觉，其次是事物本身的事实，最后才是自己的看法。 8、乐于提供服务。 9、建立紧密的个人关系，相互信任是基础。 10、当你做到以上九条，请你再加上幽默，温情，耐心和你的热情。